Question 1

Što radi Wolt partner dostavljač?

Accepted Answer

Preuzima narudžbe koje je prihvatio kroz Wolt Partner aplikaciju s mjesta pripreme i dostavlja ih korisnicima na najboljoj mogućoj razini kvalitete.

Question 2

U kojim gradovima mogu dostavljati?

Accepted Answer

Zagreb, Velika Gorica, Zaprešić, Rijeka, Split, Osijek, Zadar, Pula, Varaždin, Slavonski Brod, Samobor, Bjelovar, Čakovec, Karlovac, Šibenik, Koprivnica, Sisak, Vinkovci, Vukovar, Požega, Kaštela, Trogir i Rovinj.

Question 3

Mogu li dostavljati i za konkurenciju?

Accepted Answer

Da, nema zakonskog ograničenja za dostavljanje i kod drugih platformi, dok god to ne utječe na kvalitetu usluge u Woltu.

Question 4

Mogu li dijeliti svoj račun s drugima?

Accepted Answer

Ne, dijeljenje računa partnera dostavljača strogo je zabranjeno.

Question 5

Po čemu je ovo bolje od klasičnog posla dostave?

Accepted Answer

Sami birate vrijeme dostave, kada ste na mreži i koje zadatke prihvaćate.

Question 6

Kako se dostave dodjeljuju?

Accepted Answer

Zadatke dodjeljuje Woltov algoritam, prema poziciji, dostupnosti i potražnji.

Question 7

Koliko sati smijem dostavljati?

Accepted Answer

Wolt ne ograničava kada ni koliko dostavljate, sate birate slobodno, u skladu s propisima.

Question 8

Kako se prijavljujem?

Accepted Answer

Kroz aplikaciju Wolt Courier (Google Play ili App Store). S Flotilom kao Vašim agregatorom kroz prijavu Vas vodimo mi.

Question 9

Koje su faze prijave?

Accepted Answer

Predaja prijave kroz aplikaciju, zatim lista čekanja s aktivacijom prema kapacitetima grada, pa obavijest partnerskog ureda ili e-mail nakon odobrenja.

Question 10

Koliko traje prijava?

Accepted Answer

Ispunjavanje traje oko 30 minuta, a čekanje do početka dostavljanja može biti i do 2 mjeseca, ovisno o gradu.

Question 11

Koje dokumente trebam?

Accepted Answer

Uz agregatora (Flotilu): osobna iskaznica, vozačka dozvola ako vozite i potvrda o nekažnjavanju. Ugovor dobivate od nas. Sa studentskim centrima imamo dogovorenu suradnju, pa studentima ugovor ide preko studentskog servisa.

Question 12

Gdje predajem dokumente?

Accepted Answer

Kroz Wolt Partner aplikaciju, koja Vas sama traži potrebne dokumente.

Question 13

Mogu li dostavljati u više gradova?

Accepted Answer

Račun je vezan uz jedan grad. Promjenu grada tražite kroz podršku, a prelazak u drugu državu e-poštom, jer se procedura razlikuje.

Question 14

Kada počinjem?

Accepted Answer

Čim preuzmete opremu i aktivirate račun.

Question 15

Koliko mogu zaraditi?

Accepted Answer

Plaćeni ste za svaku dostavu, a zarada ovisi o Vašem stilu rada. Najviše se zarađuje u vršnim satima od 11 do 14 i od 17 do 21 te vikendom.

Question 16

Kako povećati zaradu?

Accepted Answer

Budite na mreži u vršnim satima, pratite potražnju u aplikaciji i iskoristite kišu i snijeg, tada je potražnja najveća.

Question 17

Koliko napojnica dobivam?

Accepted Answer

Sto posto. Sve napojnice povezane s Vašim dostavama idu Vama.

Question 18

Kada stiže isplata?

Accepted Answer

Za razdoblje od 1. do 15. isplata stiže do 25. u mjesecu, a za razdoblje od 16. do kraja mjeseca do 10. u sljedećem, bankovnim prijenosom preko agregatora.

Question 19

Kako rješavam poreze?

Accepted Answer

Wolt agregatorima plaća fakturirane naknade s PDV-om dva puta mjesečno. Kao Flotilin dostavljač porezne obveze rješavamo zajedno, to je dio naše usluge.

Question 20

Gdje vidim koliko sam zaradio?

Accepted Answer

U Wolt Partner aplikaciji, u karticama Financije i Statistika.

Question 21

Koja vozila mogu koristiti?

Accepted Answer

Bicikl, motocikl/skuter ili automobil.

Question 22

Kakvu opremu dobivam?

Accepted Answer

Opremu dobivate od nas, bez naknade: torbu za hranu prema vrsti vozila, jaknu po sezoni i majice. Dostupni su i kišne hlače, kaciga, držač telefona za bicikl, kapa i kartica za popust na gorivo.

Question 23

Moram li koristiti Woltovu opremu?

Accepted Answer

Obavezna je samo Wolt torba.

Question 24

Mogu li mijenjati vozilo?

Accepted Answer

Da, vrstu vozila možete promijeniti jednom dnevno.

Question 25

Što ako se razbolim?

Accepted Answer

Slobodno uzmete pauzu za oporavak i vratite se kad ste spremni, sami odlučujete kada dostavljate.

Question 26

Što ako želim pauzu od Wolta?

Accepted Answer

Možete, uz prethodno podmirene gotovinske obveze. Javite i nama kao svom agregatoru da sve uredno evidentiramo.

Question 27

Što ako doživim nesreću?

Accepted Answer

Kontaktirajte tim za podršku. Wolt pruža Onsi osiguranje, a zahtjev se nakon oporavka podnosi kroz aplikaciju.

Question 28

Kako se prijavljujem u aplikaciju?

Accepted Answer

Unesete broj telefona i jednokratni 6-znamenkasti kod iz SMS-a. PIN se generira pri svakoj prijavi.

Question 29

Što je preuzimanje, a što isporuka?

Accepted Answer

Preuzimanje je prihvaćanje zadatka i podizanje narudžbe s mjesta pripreme, a isporuka počinje nakon preuzimanja i završava kad kupac primi narudžbu. Aplikacija Vam u svakom koraku pokazuje adresu, stavke i navigaciju.

Question 30

Zašto je zadatak nestao iz aplikacije?

Accepted Answer

Obično zato što je uređaj nakratko izgubio vezu, pa je zadatak prihvatio drugi dostavljač.

Question 31

Kako vidim prijeđene kilometre?

Accepted Answer

U izborniku statistike, za bilo koje razdoblje.

Question 32

Kako funkcionira gotovina?

Accepted Answer

Gotovinu polažete na kraju dana ili čim dosegnete limit od 150 €, preko Aircash aplikacije na Tisku, INA-i ili Tifonu. Bez pologa u roku od 48 sati račun se trajno isključuje.

Question 33

Što ako narudžba u restoranu kasni?

Accepted Answer

Raspitajte se kod osoblja, a ako kasni više od 10 minuta, javite se podršci koja može premjestiti narudžbu.

Question 34

Što ako ne mogu pronaći kupca?

Accepted Answer

Nazovite ga kroz aplikaciju. Ako se ne javi ni nakon dva poziva, kontaktirajte podršku i pričekajte 10 minuta na adresi.

Question 35

Što ako je narudžba prevelika ili oštećena?

Accepted Answer

Kontaktirajte podršku. Za veliku narudžbu dodijelit će pomoć drugog dostavljača, a za oštećenu ćete fotografijom i uputama podrške riješiti dostavu ili povrat.

Question 36

Kako prijavljujem kašnjenje?

Accepted Answer

U aplikaciji odaberete koliko kasnite, a korisnik automatski dobiva novo vrijeme dostave.

Question 37

Kako komuniciram s korisnicima?

Accepted Answer

Ljubazno i profesionalno, dostava je do ulaznih vrata. Spremanje i korištenje kontakata kupaca izvan dostave strogo je zabranjeno.

Question 38

Kako mogu prekinuti partnerstvo?

Accepted Answer

Javite se nama kao svom agregatoru za raskid ugovora i vratite opremu koju ste dobili.

Question 39

Kada Wolt može prekinuti partnerstvo?

Accepted Answer

Kod kršenja ugovora: otvaranje narudžbi, sukobi, kršenje prometnih pravila, korištenje tuđeg profila i slično.

Question 40

Kada i kako kontaktiram Wolt podršku?

Accepted Answer

Za probleme tijekom dostave, kroz chat u Wolt Partner aplikaciji, a u hitnim slučajevima telefonom. Za sve oko ugovora, dokumenata i isplata tu je Flotila podrška radnim danom, 8 do 15 h: 095 321 9384 ili WhatsApp.

Česta pitanja za Wolt partnere dostavljače.

Kako je to biti Wolt partner dostavljač

Prijava za dostavljanje

Zarada i isplate

Vozila i oprema

Zdravlje, sigurnost i osiguranja

Wolt Partner aplikacija

Dostavljanje na platformi

Prestanak partnerstva

Razgovor s podrškom

Postanite Wolt dostavljač